Přestože zde nejsou téměř žádné reklamy, Henry je stále stálicí pro miliony domácností, včetně Downing Street č. 10. Seznamte se s mužem, který stojí za podivným britským úspěšným příběhem
V březnu letošního roku pronikly do médií fotografie luxusní nové vládní poradny, kde bude šéf nových médií Boris Johnson pořádat každodenní tiskovou konferenci. Jako jádro „prezidentské“ komunikační metody již vyvolalo spory ohledně nákladů daňových poplatníků ve výši 2,6 milionu liber. S nádherným modrým pozadím, obrovskou vlajkou odborů a majestátním pódiem to vypadá jako jeviště amerického politického nebo právního televizního programu: kontakt West Wing se soudkyní Judy.
Zasedací místnost potřebuje něco, co by eliminovalo její přehánění. Ukazuje se, že to, co potřebuje, je vzhled portrétu z 620wattového antropomorfního vysavače. Robustní červeno-černá aparatura je na křídle na levé straně jeviště sotva viditelná, ale na první pohled je poznat. Když opustil pódium, jeho chromovaná hůlka se ležérně opřela o natřené zábradlí na stěně a Henryho vysavač vypadal, že málem protočil očima.
Fotografie se rychle stala populární; existuje několik triků o „vakuu vedení“. "Můžeme mít Henryho na starosti?" zeptala se televizní moderátorka Lorraine Kellyová. Numatic International sídlí v obrovském komplexu obřích kůlen v malém městečku Čad v Somersetu a její manažeři z toho mají velkou radost. "Je překvapivé, že Henry je na té fotce velmi málo." Kolik lidí k nám přišlo a zeptalo se nás: ‚Viděli jste to? Viděl jsi to?" Chris Duncan řekl, že on je společnost. Zakladatel a jediný vlastník společnosti Henry sjíždí z výrobní linky každých 30 sekund.
Duncan vynalezl Henryho před 40 lety letos v létě. Nyní je mu 82 let a jeho hodnota se odhaduje na 150 milionů liber. Říká se mu „Mr. D“ mezi 1000 zaměstnanců továrny, ale stále pracuje na plný úvazek na stojícím stole, který postavil. Po měsících přesvědčování se mnou promluvil v prvním oficiálním rozhovoru.
Henry se nečekaně stal ikonou britského designu a výroby. V rukou prince a instalatéra (Charles a Diana dostali jeden z prvních modelů jako svatební dary v roce 1981) je také páteří milionů obyčejných rodin. Kromě hostování na Downing Street byl Henry také vyfotografován visící na laně, protože provazové zipy čistily Westminsterské opatství. Týden po mé návštěvě v Henryho ústředí Kathy Burkeová jeden objevila při návštěvě velkolepého sídla na Channel 4 seriálu Money Talks o bohatství. "Bez ohledu na to, jak bohatý, každý potřebuje Henryho," řekla.
Henry je padouch Dysona. Skromným a vtipným způsobem rozvrátil společenské normy trhu s domácími spotřebiči, čímž odradil tuto větší a dražší značku a jejího miliardářského tvůrce. James Dyson získal rytířský titul a získal více půdy než královna. Byl kritizován za outsourcing výroby a kanceláří do Asie a zároveň podporu brexitu. Jeho nejnovější monografie budou zveřejněny v září tohoto roku a jeho rané vysavače jsou v Muzeu designu vysoce ceněny. Henry? Ne tak moc. Ale pokud Dyson přináší do Big Vacuum ambice, inovace a jedinečnou atmosféru, pak Henry, jediný sériově vyráběný spotřebitelský vysavač stále vyráběný ve Spojeném království, přináší jednoduchost, spolehlivost – a příjemný nedostatek. Pocit vzduchu. "Nesmysl!" To byla Duncanova reakce, když jsem navrhl, aby také napsal paměti.
Jako syn londýnského policisty měl Duncan na sobě košili s krátkým rukávem a otevřeným výstřihem; jeho oči se leskly za brýlemi se zlatými obroučkami. Bydlí 10 minut od Chardova sídla. Jeho Porsche má poznávací značku „Henry“, ale nemá žádné jiné domy, žádné jachty a další vychytávky. Místo toho rád pracuje 40 hodin týdně se svou 35letou ženou Ann (s bývalou manželkou má tři syny) ). Skromnost proniká Numaticem. Areál připomíná spíše Wenham Hogg než Silicon Valley; společnost nikdy neinzeruje pro Henryho, ani si neponechává agenturu pro styk s veřejností. Vzhledem k nárůstu poptávky po domácích spotřebičích souvisejícím s pandemií se však její obrat blíží 160 milionům liber a nyní vyrobila více než 14 milionů vysavačů Henry, včetně rekordních 32 000 v týdnu před mou návštěvou.
Když Duncan v roce 2013 obdržel titul MBE v Buckinghamském paláci, Ann byla vzata do hlediště, aby byla svědkem této pocty. „Muž v uniformě řekl: ‚Co dělá váš manžel?',“ vzpomínal. "Řekla: "Vyrobil Henryho vysavač." Málem se posral! Řekl: „Až se vrátím domů a řeknu své ženě, že jsem potkal pana Henryho, bude velmi naštvaná a nebude tam. "Je to hloupé, ale tyhle příběhy jsou cenné jako zlato." Nepotřebujeme propagandistický stroj, protože je generován automaticky. Každý Henry jde ven s obličejem."
V této fázi přiznávám, že jsem Henrym trochu posedlý. Když jsem se k ní před 10 lety nastěhoval, nebo když se k nám přestěhoval do nového domova poté, co jsme se vzali, moc jsem o Henrym ze své přítelkyně Jess nepřemýšlel. Až s příchodem našeho syna v roce 2017 začal v naší rodině zaujímat větší pozici.
Jack, kterému jsou téměř čtyři roky, byl sám, když se poprvé setkal s Henrym. Jednoho rána, před úsvitem, zůstal Henry předchozí noc v kabinetu. Jack měl na sobě pruhovaný dětský oblek, položil svou kojeneckou láhev na dřevěnou podlahu a dřepnul si, aby prozkoumal podivný předmět stejné velikosti jako on. To je začátek velké romantiky. Jack trval na osvobození Henryho z jeho temné skříně; celé měsíce byl prvním místem, kam Jack ráno šel, a tím posledním, na co v noci myslel. "Miluji tě," řekl Jesse z postýlky jedné noci, než zhasli světla. "Miluji Henryho," odpověděl.
Když Jake zjistil, že moje matka má nahoře Henryho a dole Henryho, byl nepřítomný, aby si ušetřil zvedání těžkých předmětů. Několik dní byly fiktivní příběhy, které chtěl před spaním přečíst, o babičce Henry. V noci si budou volat, aby se sešli za domácími dobrodružstvími. Abych dostal Henryho zpátky do skříně, koupil jsem pro Jacka hračku Henry. Nyní může malého Henryho obejmout, když spí, jeho „chobot“ omotaný kolem prstů.
Tento incident dosáhl vrcholu s vypuknutím pandemie. V první blokádě se Big Henry stal Jackovým nejbližším přítelem svého přítele. Když se svým mini kočárkem omylem trefil do vakua, sáhl do dřevěného stetoskopu jako hračka s nářadím. Začal sledovat Henryho obsah na YouTube, včetně vážných komentářů vakuových influencerů. Jeho posedlost není překvapivá; Henry vypadá jako obří hračka. Ale síla tohoto pouta, pouze Jackova láska k jeho plyšovým štěňatům mu může konkurovat, což mě přivádí k zvědavosti na Henryho pozadí příběhu. Uvědomil jsem si, že o něm nic nevím. Začal jsem posílat e-maily společnosti Numatic a ani jsem nevěděl, že je to britská společnost.
V Somersetu mi Henryho tvůrce vyprávěl svůj příběh o původu. Duncan se narodil v roce 1939 a většinu svého dětství prožil ve Vídni, kam byl jeho otec poslán, aby po válce pomohl založit policii. Ve věku 16 let se přestěhoval zpět do Somersetu, získal několik stupňů O a vstoupil do obchodního loďstva. Přítel z námořnictva ho pak požádal, aby si našel práci ve společnosti Powrmatic, která vyrábí topná tělesa ve východním Londýně. Duncan byl rozený obchodník a vedl společnost, dokud neodešel a v roce 1969 založil Numatic. Našel mezeru na trhu a potřeboval silný a spolehlivý čisticí prostředek, který by dokázal vysát kouř a kal z uhlí a plynu. kotle.
Vakuový průmysl se rozvíjí od počátku 20. století, kdy britský inženýr Hubert Cecil Booth (Hubert Cecil Booth) navrhl stroj tažený koňmi, jehož dlouhá hadice mohla procházet dveřmi a okny luxusních domů. V reklamě z roku 1906 je kolem tlustého koberce stočena hadice jako dobromyslný had, kterému z ocelových úst visí imaginární oči a hledí na služebnou. „Přátelé“ je slogan.
Mezitím v Ohiu v roce 1908 použil čistič obchodního domu s astmatem James Murray Spangler motor ventilátoru k výrobě ručního vysavače. Když jeden vyrobil pro svou sestřenici Susan, rozhodl se její manžel, výrobce koženého zboží William Hoover k nákupu patentu. Hoover byl první úspěšný domácí vysavač. Ve Spojeném království se ochranná známka stala synonymem pro kategorii produktů („hoover“ se nyní objevuje jako sloveso ve slovníku). Ale až v 50. letech 20. století začaly uklízečky vstupovat do domovů mas. Dyson je soukromě vzdělaný student umění, který na konci 70. let začal vyvíjet svůj první bezsáčkový čistič, což nakonec otřáslo celým průmyslem.
Duncan se nezajímá o spotřebitelský trh a nemá peníze na výrobu dílů. Začal s malým bubnem na olej. K uložení motoru je zapotřebí kryt a chce vědět, zda tento problém může vyřešit obrácený dřez. "Chodil jsem po všech obchodech s bubny, dokud jsem nenašel vhodnou misku," vzpomínal. „Pak jsem zavolal do společnosti a objednal 5 000 černých dřezů. Řekli: „Ne, ne, nemůžete to nosit černé – bude to vykazovat známky přílivu a bude to vypadat špatně. "Řekl jsem jim, že nechci, aby myli nádobí." Tento Henryův předek nyní sbírá prach v chodbě používané jako Numatické muzeum. Buben s olejem je červený a je na něm vložená černá miska. Má kolečka na nábytek. "Dnes je vedení před vámi, kam dáváte hadici, stále dvoupalcové bubnové vedení," řekl Duncan.
V polovině 70. let, poté, co Numatic dosáhl určitého úspěchu, byl Duncan na britském stánku na veletrhu v Lisabonu. "Je to nudné jako hřích," vzpomínal. Jednou v noci Duncan a jeden z jeho prodavačů líně začali oblékat svůj nejnovější vysavač, nejprve zavázali stuhu a pak na něco, co začalo vypadat trochu jako klobouk, připevnili odznak odborové vlajky. Našli nějakou křídu a pod vývodem hadice nakreslili hrubý úsměv. Najednou to vypadalo jako nos a pak nějaké oči. Aby našli přezdívku vhodnou pro Brity, vybrali Henryho. "Dali jsme to a všechno ostatní vybavení do rohu a lidé se další den usmívali a ukazovali," řekl Duncan. Zpět ve společnosti Numatic, která měla v té době desítky zaměstnanců, požádal Duncan své reklamní pracovníky, aby navrhli vhodnou tvář pro uklízečku. „Henry“ je stále interní přezdívka; výrobek je stále potištěn Numaticem nad očima.
Na příštím veletrhu v Bahrajnu požádala sestra z nedaleké nemocnice Aramco Petroleum Company Hospital, aby jeden koupila pro dětské oddělení, aby povzbudila zotavující se děti, aby pomáhaly s úklidem (tuhle strategii bych někdy mohl zkusit doma). "Dostali jsme všechna tato malá hlášení a mysleli jsme si, že v tom něco je," řekl Duncan. Zvýšil výrobu a v roce 1981 Numatic přidal Henryho jméno k černému víku, které začalo připomínat buřinku. Duncan se stále soustředí na komerční trh, ale Henry se rozjíždí; slyšeli, že uklízečka mluví s Henrym, aby odstranil utrpení z noční směny. "Vzali ho k srdci," řekl Duncan.
Brzy začali Numatic kontaktovat velcí maloobchodníci: zákazníci viděli Henryho ve školách a na stavbách a jeho pověst houževnatého přítele v oboru vytvořila pověst, která se předávala ústně. Některým lidem také přičichl obchod (Henryho cena je dnes o 100 liber levnější než nejlevnější Dyson). Henry vyšel na ulici v roce 1985. Přestože se Numatic snažil zabránit používání výrazu „Hoover“, který byl ústředím společnosti zakázán, Henry byl brzy veřejností neformálně nazýván „Henry Hoover“ a oženil se s touto značkou prostřednictvím aliterace. Roční míra růstu je asi 1 milion a nyní zahrnuje Hettys a Georges a další bratry a sestry v různých barvách. "Proměnili jsme neživý předmět v živý předmět," řekl Duncan.
Andrew Stephen, profesor marketingu na Oxfordské univerzitě Said Business School, byl zpočátku zmatený, když jsem ho požádal, aby zhodnotil Henryho popularitu. „Myslím si, že produkt a značka přitahují lidi, aby je používali, spíše než aby je přiměli upadnout do normálu, tedy používat cenu jako zástupný signál kvality,“ řekl Stephen.
„Čas toho může být součástí,“ řekl Luke Harmer, průmyslový designér a přednášející na Loughborough University. Henry dorazil několik let poté, co byl propuštěn první film Star Wars, s nešťastnými roboty, včetně R2-D2. „Chci vědět, zda produkt souvisí s produktem, který poskytuje služby a je poněkud mechanizovaný. Můžete odpustit jeho slabost, protože dělá užitečnou práci." Když Henry upadl, bylo těžké se na něj zlobit. "Je to skoro jako venčit psa," řekl Harmer.
Kolaps není jedinou frustrací pro majitele Henryho auta. Byl zachycen za rohem a občas spadl ze schodů. Hodil svou nemotornou hadici a hůlku do plné skříně a připadalo mu to, jako když pustíte hada do pytle. Mezi vesměs kladná hodnocení patří i průměrné hodnocení výkonu (přestože u mě doma práci dokončil).
Jakeova posedlost přitom není sama. Poskytl Numaticu pasivní marketingové příležitosti vhodné pro jeho skromnost – a ušetřil miliony na reklamních nákladech. V roce 2018, kdy se 37 000 lidí přihlásilo, aby přinesli vysavače, byl student Cardiffské univerzity radou donucen zrušit Henryho piknik. Henryho přitažlivost se stala globální; Numatic své produkty stále více vyváží. Duncan mi předal kopii „Henry in London“, což byla profesionálně vyrobená fotokniha, ve které Henry navštívil známá místa. Tři mladé Japonky přivezly Henryho, aby odletěl z Tokia natáčet.
V roce 2019 letěl 5letý fanoušek Illinois Erik Matich, který se léčí s leukémií, 4 000 mil do Somersetu s charitativní organizací Make-A-Wish. Vždy bylo jeho snem vidět Henryho domov [Eric je nyní v dobrém stavu a letos dokončí léčbu]. Duncan řekl, že stejnou cestu podnikly také desítky dětí s autismem. "Zdá se, že jsou s Henrym příbuzní, protože jim nikdy neříká, co mají dělat," řekl. Pokusil se spolupracovat s charitativními organizacemi zabývajícími se autismem a nedávno našel ilustrátora, který mu pomohl vytvořit knihy Henry & Hetty, které mohou charitativní organizace prodávat (nejsou určeny k běžnému prodeji). Ve hře Henry & Hetty's Dragon Adventure našla dvojice, která zametala prach, při úklidu zoo dračí plot. Odletěli s drakem do hradu, kde čaroděj ztratil křišťálovou kouli, dokud ji nenašlo více vysavačů. Cenu to nezíská, ale když jsem knihu ten večer četl Jackovi, byl velmi šťastný.
Henryho přitažlivost pro děti také představuje výzvy, jak jsem zjistil, když jsem továrnu navštívil s Paulem Stevensonem, 55letým vedoucím výroby, který ve společnosti Numatic pracuje více než 30 let. Paulova manželka Suzanne a jejich dvě dospělé děti také pracují ve společnosti Numatic, která stále vyrábí další komerční produkty, včetně čisticích vozíků a rotačních myček. Navzdory pandemii a zpoždění částí souvisejících s Brexitem továrna stále funguje dobře; Duncan, který mlčky podporuje brexit, je připraven překonat to, co považuje za počáteční problémy.
V sérii obrovských kůln, ze kterých vyzařoval pach horkého plastu, 800 dělníků ve vysoce lesklých bundách plnilo plastové pelety do 47 vstřikovacích lisů, aby vyrobili stovky dílů, včetně Henryho červeného kbelíku a černého klobouku. Navíjecí tým přidal Henryho stočený napájecí kabel. Cívka šňůry je umístěna v horní části „kloboučku“ a výkon je přenášen na motor pod ním prostřednictvím dvou lehce zvednutých kovových hrotů, které se otáčejí na namazaném kroužku přijímače. Motor pohání ventilátor obráceně, nasává vzduch hadicí a červeným kbelíkem a další tým k němu přidává filtr a prachový sáček. V kovové části je ocelová trubka přiváděna do pneumatické ohýbačky trubek, aby vytvořila ikonický zlom v Henryho hůlce. To je fascinující.
Lidí je mnohem více než robotů a každých 30 sekund bude najat jeden z nich, aby odnesl sestaveného Henryho do krabice k plánování. "Každou hodinu děláme různé práce," řekl Stevenson, který začal vyrábět Henry kolem roku 1990. Výrobní linka Henry je nejvytíženější výrobní linkou v továrně. Jinde jsem potkal Paula Kinga (69), který se po 50 letech práce v Numatic chystá do důchodu. Dnes vyrábí doplňky k jezdeckým myčkám. "Pracoval jsem v Henry před několika lety, ale teď jsou na mě na této lince příliš rychlí," řekl poté, co vypnul rádio.
Henryho obličej byl kdysi vytištěn přímo na červeném sudu. Ale zákony o ochraně zdraví a bezpečnosti některých mezinárodních trhů nutí lidi ke změnám. Přestože za posledních 40 let nebyly zaznamenány žádné incidenty, tato tvář je považována za nebezpečnou, protože může povzbudit děti, aby si hrály s domácími spotřebiči. Nový Henry má nyní samostatný panel. Ve Velké Británii je instalován v továrně. Na děsivějším trhu jej mohou spotřebitelé připojit na vlastní riziko.
Předpisy nejsou jedinou bolestí hlavy. Jak jsem pokračoval v rozvíjení zvyku Jacka Henryho prostřednictvím internetu, objevila se méně zdravá stránka jeho uctívání prachu. Jsou tu Henry, který dýchá oheň, Henry, který se rve, X-hodnocený fanouškovský román a hudební video, ve kterém muž vezme opuštěného Henryho, jen aby ho uškrtil, když spí. Někteří lidé jdou dále. V roce 2008, poté, co byl na místě s Henrym v závodní jídelně zatčen fanoušek, byla jeho práce stavebního dělníka propuštěna. Tvrdil, že si cucal spodní prádlo.
„Video Russella Howarda nezmizí,“ řekl Andrew Ernill, marketingový ředitel společnosti Numatic. Měl na mysli epizodu Good News Russella Howarda z roku 2010. Poté, co komik vypráví příběh policisty, který byl zatčen za krádež Henryho během boje s drogami, střihne video, ve kterém Henry usrkne z konferenčního stolku „kokain“.
Ernil má větší zájem mluvit o Henryho budoucnosti a Duncan také. Letos přidal první technologickou ředitelku společnosti Numatic, Emmu McDonagh, do představenstva jako součást širšího plánu připravit společnost na „pro případ, že mě srazí náklaďák“. Jako veteránka najatá od IBM bude pomáhat společnosti růst a vyrábět více Henryů udržitelnějším způsobem. Existuje více plánů na automatizaci a zvýšení místní zaměstnanosti. Henry a jeho sourozenci jsou nyní k dispozici v různých velikostech a barvách; existuje dokonce i bezdrátový model.
Duncan je však odhodlán zachovat vakuum takové, jaké je: stále je to velmi jednoduchý stroj. Duncan mi hrdě řekl, že téměř všech 75 dílů, které tvoří nejnovější model, lze použít k opravě „prvního“, který v roce 1981 nazval originál; v době rychlých skládek odpadu je Henry odolný a snadno se opravuje. Když mu před několika lety vypadla z nosu moje vlastní Henryho hadička, odřízl jsem ji o palec a pak ji přišrouboval zpět na místo s trochou lepidla.
Downing Street Henry nakonec požadavky překonal. Po měsíčním hostování byla myšlenka denní tiskové konference 10. zrušena: zasedací místnost sloužila především k vyhlášení pandemie premiéra. Henry se už nikdy neobjevil. Měl by být obrat komunikace připsán jeho náhodnému vzhledu? "Henryho práce v zákulisí byla velmi oceněna," řekl mluvčí vlády.
Můj Henry v těchto dnech tráví více času pod schody, ale jeho spojení s Jackem zůstává silné. Jack nyní může mluvit za Anglii, i když ne vždy souvisle. Když jsem se s ním pokusil vyzpovídat, bylo zřejmé, že si myslí, že na tom, že má rád vysavače, není nic neobvyklého. „Líbí se mi Henry Hoover a Heidi Hoover, protože oba jsou Hoover,“ řekl mi. "Protože se s nimi můžeš míchat."
"Prostě se mi líbí Hoover," pokračoval trochu naštvaně. "Ale tati, líbí se mi jen ten jménem Chufu."
Čas odeslání: září-02-2021